La Division Bois et Matériaux de Wolseley France se positionne au second rang des distributeurs professionnels intégrés de matériaux de construction français.
Principalement orientée vers une clientèle de professionnels, la Division s'adapte également aux besoins des particuliers (porteurs de projets et bricoleurs lourds), en leur mettant à disposition des enseignes de spécialistes :
La Division Bois et Matériaux de WOLSELEY France
en chiffres (au 31 juillet 2010)
* 1,2 milliard d'euros de CA annuel
* 300 points de vente
* 4 350 collaborateurs
RESEAU PRO : construire, aménager, rénover
Enseigne principale de Wolseley France et partenaire multi-spécialiste de la construction, les 230 points de vente RESEAU PRO mettent à disposition des professionnels et des particuliers, des produits et services performants pour la réalisation de travaux de construction, de rénovation et d'aménagement.
Une offre globale de solutions et services
Avec une offre globale très large de solutions sur mesure et un panel de services prisés par les professionnels, RESEAU PRO se veut un interlocuteur de référence du négoce de matériaux. Son offre se décline au travers de différents métiers :
* Gros-œuvre : fondations, élévations, planchers et façades
* Charpente et couverture : charpentes traditionnelles ou industrielles, tuiles, ardoises, zinc, bardage, fenêtres de toits
* Bois bruts : feuillus, résineux, tropicaux
* Panneaux de structure : techniques et décoratifs
* Isolation : solutions thermiques et acoustiques, sécurité incendie
* Agencements intérieurs : parquets, sols stratifiés, lambris et dressings
* Carrelages : faïence, grès cérame et terre cuite
* Cuisines : meubles et électroménager avec service de pose
* Menuiseries : intérieures et extérieures avec service de pose
* Aménagements extérieurs : pavages et dallages, portails et clôtures, aménagements bois et piscines
* Produits de mise en œuvre et finitions : outillage, protection et sécurité, chimie du bâtiment, peintures, traitements de finitions et quincaillerie
Les catalogues Reseau Pro : des outils interactifs à feuilleter en ligne
Privilégiant le conseil et l'expertise dans ses différents corps de métiers, RESEAU PRO édite et diffuse chaque année de nombreux catalogues produits, consultables et téléchargeables sur le site www.reseaupro.fr.
Notre engagement client
RESEAU PRO propose une sélection de grandes marques de produits de qualité professionnelle (110 000 références actives) et joue la carte de la proximité, tissant une relation privilégiée entre ses clients et le réseau de ses nombreux points de vente. En témoigne la mise en place des plans engagements clients : « Le Client Roi ! » pour Reseau Pro et « 100% Client » pour Panofrance, Cardor et Coverpro. Ces plans d'actions contribuent à une amélioration du service client :
* qualité de l'accueil (réduction du temps d'attente, amabilité et disponibilité des interlocuteurs)
* respect des engagements (devis et livraison dans les temps, exactitude de la facturation)
* implication quotidienne (proposition de solutions concrètes, règlements des litiges)
RESEAU PRO a également mis en place la CARTE AVANTAGE PROJETS pour les clients particuliers bricoleurs lourds afin de leur permettre de mener à bien leurs projets tout en bénéficiant de conditions privilégiées.
Pass'Pro : un espace personnalisé sur internet qui offre aux clients professionnels en compte un accès à des tarifs adaptés ainsi que la possibilité d'effectuer des devis et passer des commandes. L'enseigne garantit des produits en stock permanent.
Le Label Centre Expert : faire d'un métier, une expertise !
Depuis 40 ans, RESEAU PRO développe une expertise métier, matérialisée par l'obtention du label Centre Expert. Accompagnés par des conseillers formés aux dernières avancées techniques, ces centres répondent aux demandes les plus pointues des clients dans des délais limités et dans les meilleures conditions possibles. Ils garantissent une aide qualitative précieuse pour un service client d'une efficacité et fiabilité optimales.
ce jour, une sélection d'agences RESEAU PRO et PANOFRANCE bénéficient du label Centre Expert. Pour obtenir ce label, l'agence doit remplir un cahier des charges rigoureux prenant en compte :
* le savoir-faire
* l'amplitude de l'offre
* la formation du personnel
* la logistique
* la salle d'exposition
Les agences certifiées Centre Expert disposent d'un stock permanent de produits techniques de manière à répondre instantanément aux demandes spécifiques des clients.
PANOFRANCE : « LE RéSEAU TENDANCES »
Principalement tourné vers une clientèle professionnelle (agenceurs, menuisiers, standistes et industriels), avec 39 points de vente, PANOFRANCE s'affirme comme le spécialiste Bois, Panneaux et Agencement intérieur. « Découvreur de tendances » pour la maison, PANOFRANCE décline des gammes de bois et panneaux (structure, décoratifs, techniques), parquets, lambris, revêtements de sols, rangements et dressings.
Panofrance propose une offre complète en s'appuyant sur :
* Des marques et des industriels de référence
* Des produits innovants
* Des produits de qualité
* Des produits à forte dimension technique et décorative
PANOFRANCE propose également des services spécifiques liés à la transformation du bois et des panneaux, du détail à la grande série : ateliers d'usinage, découpes sur machine à commande numérique, sciage, rabotage, placage de chants, fabrication de coffrages et traitement des bois. L'enseigne garantit également la livraison sur chantiers avec une logistique appropriée.
Le nouveau site internet PANOFRANCE est désormais en ligne !
CARDOR : « CARRELAGE ET CREATION »
L'enseigne CARDOR est spécialisée dans le domaine du carrelage. Avec 6 000 références, CARDOR propose une offre complète de carrelages, sanitaires, cuisines, meubles de salles de bains sur un marché à fort potentiel.
CARDOR bénéficie d'un site dédié, déployant son offre en un catalogue « Carrelage et Création » consultable en ligne.
COVERPRO : « L'EXPERT EN COUVERTURE »
L'enseigne COVERPRO offre aux professionnels de la couverture une véritable expertise prenant en compte l'ensemble des particularités notamment géographiques du métier (tuile/ardoise ). Cette enseigne s'appuie sur les 40 ans d'expérience du Groupe et sur la force de son réseau de spécialistes. COVERPRO accompagne les professionnels du devisage complet et gracieux jusqu'à la fabrication de bac acier, le façonnage d'accessoires (zinc, cuivre, galvanisé).
COVERPRO met à disposition de sa clientèle professionnelle, un espace privilégié sur son site internet, permettant de consulter en ligne le catalogue « Couverture ». La liste des agences ainsi que les services proposés aux professionnels y sont également détaillés.
L'engagement durable de la Division Bois et Matériaux
La Division Bois et Matériaux de Wolseley France est en mesure de garantir à ses clients un achat responsable, la majorité de ses produits Bois' étant issue de forêts gérées durablement.
* La certification PEFC
L'ensemble des points de vente PANOFRANCE ainsi que les agences spécialistes Bois et Panneaux de RESEAU PRO et COVERPRO (soit 81 agences au total) se sont vues depuis 2009 attribuer la certification PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification Schemes) garantissant la commercialisation de bois issus de forêts durablement gérées et le suivi des flux de bois depuis les forêts jusqu'aux clients. Cette reconnaissance officielle représente un atout commercial indéniable en répondant à une demande de plus en plus forte des majors du bâtiment, des marchés publics (souvent contraints à recourir à des bois certifiés), des charpentiers, des menuisiers, des agenceurs ou encore des particuliers.
* L'adhésion à la Charte Environnementale du Commerce du Bois
Adhérent à la Charte Environnementale du Commerce du Bois depuis 2006, la Division Bois et Matériaux de Wolseley France s'engage pleinement dans une démarche responsable auditée par le FCBA. Le respect du cahier des charges de cette Charte (achat et vente de bois éco-certifiés, augmentation des informations techniques à destination du client sur l'origine du bois, les essences et leurs utilisations etc.) démontre l'engagement des enseignes RESEAU PRO et PANOFRANCE en matière de gestion durable des forêts.
Eco-chantiers : Pour construire et rénover durable
Dans la lignée du Grenelle de l'Environnement, le label BBC Effinergie® et la RT 2012 constituent des évolutions majeures pour le secteur du bâtiment et de nouvelles opportunités de croissance pour les professionnels de la construction et de la rénovation.
C est pour répondre à ces enjeux que Wolseley France, Division Bois et Matériaux propose les éco-chantiers : un dispositif complet de solutions durables pour construire et rénover avec une performance énergétique élevée en favorisant des produits respectueux de l'environnement.
Les éco-chantiers proposent :
une SELECTION DE MATERIAUX : produits de structure (bois, blocs de brique ou béton isolants), des isolants (très performants ou à base de matière recyclée ou végétale), des solutions d'étanchéité, des menuiseries et fenêtres de toits à haute performance, des solutions de ventilation naturelle, des solutions photovoltaïques ou encore des caméras thermiques.
une OFFRE DE SERVICES pour accompagner nos clients professionnels, au moyen de show-rooms spécifiques et d'un partenariat avec un bureau d'études thermiques indépendant, capable de réaliser des audits énergétiques complets pour la rénovation d'un bâtiment. Ce service clé-en-main est un outil incomparable d'aide à la vente. Les professionnels du bâtiment pourront convaincre leurs clients particuliers de l'intérêt économique d'une rénovation, leur permettant ainsi de valoriser leurs biens (aides fiscales disponibles, économies d'énergie réalisables, retour sur investissement, etc.). D autres services permettent la mise en relation de professionnels de l'enveloppe du bâtiment avec les professionnels de systèmes de chauffage (Experts EnR, clients de Brossette).
Au sein des agences Centres Experts éco-chantiers, les professionnels pourront s'appuyer sur l'expertise de « référents éco-chantiers », spécialement formés à la performance énergétique et aux produits innovants.
Les éco-chantiers offrent donc un éventail complet de solutions globales, en réponse aux attentes de nos clients face aux nouveaux enjeux de la construction.
Principalement orientée vers une clientèle de professionnels, la Division s'adapte également aux besoins des particuliers (porteurs de projets et bricoleurs lourds), en leur mettant à disposition des enseignes de spécialistes :
La Division Bois et Matériaux de WOLSELEY France
en chiffres (au 31 juillet 2010)
* 1,2 milliard d'euros de CA annuel
* 300 points de vente
* 4 350 collaborateurs
RESEAU PRO : construire, aménager, rénover
Enseigne principale de Wolseley France et partenaire multi-spécialiste de la construction, les 230 points de vente RESEAU PRO mettent à disposition des professionnels et des particuliers, des produits et services performants pour la réalisation de travaux de construction, de rénovation et d'aménagement.
Une offre globale de solutions et services
Avec une offre globale très large de solutions sur mesure et un panel de services prisés par les professionnels, RESEAU PRO se veut un interlocuteur de référence du négoce de matériaux. Son offre se décline au travers de différents métiers :
* Gros-œuvre : fondations, élévations, planchers et façades
* Charpente et couverture : charpentes traditionnelles ou industrielles, tuiles, ardoises, zinc, bardage, fenêtres de toits
* Bois bruts : feuillus, résineux, tropicaux
* Panneaux de structure : techniques et décoratifs
* Isolation : solutions thermiques et acoustiques, sécurité incendie
* Agencements intérieurs : parquets, sols stratifiés, lambris et dressings
* Carrelages : faïence, grès cérame et terre cuite
* Cuisines : meubles et électroménager avec service de pose
* Menuiseries : intérieures et extérieures avec service de pose
* Aménagements extérieurs : pavages et dallages, portails et clôtures, aménagements bois et piscines
* Produits de mise en œuvre et finitions : outillage, protection et sécurité, chimie du bâtiment, peintures, traitements de finitions et quincaillerie
Les catalogues Reseau Pro : des outils interactifs à feuilleter en ligne
Privilégiant le conseil et l'expertise dans ses différents corps de métiers, RESEAU PRO édite et diffuse chaque année de nombreux catalogues produits, consultables et téléchargeables sur le site www.reseaupro.fr.
Notre engagement client
RESEAU PRO propose une sélection de grandes marques de produits de qualité professionnelle (110 000 références actives) et joue la carte de la proximité, tissant une relation privilégiée entre ses clients et le réseau de ses nombreux points de vente. En témoigne la mise en place des plans engagements clients : « Le Client Roi ! » pour Reseau Pro et « 100% Client » pour Panofrance, Cardor et Coverpro. Ces plans d'actions contribuent à une amélioration du service client :
* qualité de l'accueil (réduction du temps d'attente, amabilité et disponibilité des interlocuteurs)
* respect des engagements (devis et livraison dans les temps, exactitude de la facturation)
* implication quotidienne (proposition de solutions concrètes, règlements des litiges)
RESEAU PRO a également mis en place la CARTE AVANTAGE PROJETS pour les clients particuliers bricoleurs lourds afin de leur permettre de mener à bien leurs projets tout en bénéficiant de conditions privilégiées.
Pass'Pro : un espace personnalisé sur internet qui offre aux clients professionnels en compte un accès à des tarifs adaptés ainsi que la possibilité d'effectuer des devis et passer des commandes. L'enseigne garantit des produits en stock permanent.
Le Label Centre Expert : faire d'un métier, une expertise !
Depuis 40 ans, RESEAU PRO développe une expertise métier, matérialisée par l'obtention du label Centre Expert. Accompagnés par des conseillers formés aux dernières avancées techniques, ces centres répondent aux demandes les plus pointues des clients dans des délais limités et dans les meilleures conditions possibles. Ils garantissent une aide qualitative précieuse pour un service client d'une efficacité et fiabilité optimales.
ce jour, une sélection d'agences RESEAU PRO et PANOFRANCE bénéficient du label Centre Expert. Pour obtenir ce label, l'agence doit remplir un cahier des charges rigoureux prenant en compte :
* le savoir-faire
* l'amplitude de l'offre
* la formation du personnel
* la logistique
* la salle d'exposition
Les agences certifiées Centre Expert disposent d'un stock permanent de produits techniques de manière à répondre instantanément aux demandes spécifiques des clients.
PANOFRANCE : « LE RéSEAU TENDANCES »
Principalement tourné vers une clientèle professionnelle (agenceurs, menuisiers, standistes et industriels), avec 39 points de vente, PANOFRANCE s'affirme comme le spécialiste Bois, Panneaux et Agencement intérieur. « Découvreur de tendances » pour la maison, PANOFRANCE décline des gammes de bois et panneaux (structure, décoratifs, techniques), parquets, lambris, revêtements de sols, rangements et dressings.
Panofrance propose une offre complète en s'appuyant sur :
* Des marques et des industriels de référence
* Des produits innovants
* Des produits de qualité
* Des produits à forte dimension technique et décorative
PANOFRANCE propose également des services spécifiques liés à la transformation du bois et des panneaux, du détail à la grande série : ateliers d'usinage, découpes sur machine à commande numérique, sciage, rabotage, placage de chants, fabrication de coffrages et traitement des bois. L'enseigne garantit également la livraison sur chantiers avec une logistique appropriée.
Le nouveau site internet PANOFRANCE est désormais en ligne !
CARDOR : « CARRELAGE ET CREATION »
L'enseigne CARDOR est spécialisée dans le domaine du carrelage. Avec 6 000 références, CARDOR propose une offre complète de carrelages, sanitaires, cuisines, meubles de salles de bains sur un marché à fort potentiel.
CARDOR bénéficie d'un site dédié, déployant son offre en un catalogue « Carrelage et Création » consultable en ligne.
COVERPRO : « L'EXPERT EN COUVERTURE »
L'enseigne COVERPRO offre aux professionnels de la couverture une véritable expertise prenant en compte l'ensemble des particularités notamment géographiques du métier (tuile/ardoise ). Cette enseigne s'appuie sur les 40 ans d'expérience du Groupe et sur la force de son réseau de spécialistes. COVERPRO accompagne les professionnels du devisage complet et gracieux jusqu'à la fabrication de bac acier, le façonnage d'accessoires (zinc, cuivre, galvanisé).
COVERPRO met à disposition de sa clientèle professionnelle, un espace privilégié sur son site internet, permettant de consulter en ligne le catalogue « Couverture ». La liste des agences ainsi que les services proposés aux professionnels y sont également détaillés.
L'engagement durable de la Division Bois et Matériaux
La Division Bois et Matériaux de Wolseley France est en mesure de garantir à ses clients un achat responsable, la majorité de ses produits Bois' étant issue de forêts gérées durablement.
* La certification PEFC
L'ensemble des points de vente PANOFRANCE ainsi que les agences spécialistes Bois et Panneaux de RESEAU PRO et COVERPRO (soit 81 agences au total) se sont vues depuis 2009 attribuer la certification PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification Schemes) garantissant la commercialisation de bois issus de forêts durablement gérées et le suivi des flux de bois depuis les forêts jusqu'aux clients. Cette reconnaissance officielle représente un atout commercial indéniable en répondant à une demande de plus en plus forte des majors du bâtiment, des marchés publics (souvent contraints à recourir à des bois certifiés), des charpentiers, des menuisiers, des agenceurs ou encore des particuliers.
* L'adhésion à la Charte Environnementale du Commerce du Bois
Adhérent à la Charte Environnementale du Commerce du Bois depuis 2006, la Division Bois et Matériaux de Wolseley France s'engage pleinement dans une démarche responsable auditée par le FCBA. Le respect du cahier des charges de cette Charte (achat et vente de bois éco-certifiés, augmentation des informations techniques à destination du client sur l'origine du bois, les essences et leurs utilisations etc.) démontre l'engagement des enseignes RESEAU PRO et PANOFRANCE en matière de gestion durable des forêts.
Eco-chantiers : Pour construire et rénover durable
Dans la lignée du Grenelle de l'Environnement, le label BBC Effinergie® et la RT 2012 constituent des évolutions majeures pour le secteur du bâtiment et de nouvelles opportunités de croissance pour les professionnels de la construction et de la rénovation.
C est pour répondre à ces enjeux que Wolseley France, Division Bois et Matériaux propose les éco-chantiers : un dispositif complet de solutions durables pour construire et rénover avec une performance énergétique élevée en favorisant des produits respectueux de l'environnement.
Les éco-chantiers proposent :
une SELECTION DE MATERIAUX : produits de structure (bois, blocs de brique ou béton isolants), des isolants (très performants ou à base de matière recyclée ou végétale), des solutions d'étanchéité, des menuiseries et fenêtres de toits à haute performance, des solutions de ventilation naturelle, des solutions photovoltaïques ou encore des caméras thermiques.
une OFFRE DE SERVICES pour accompagner nos clients professionnels, au moyen de show-rooms spécifiques et d'un partenariat avec un bureau d'études thermiques indépendant, capable de réaliser des audits énergétiques complets pour la rénovation d'un bâtiment. Ce service clé-en-main est un outil incomparable d'aide à la vente. Les professionnels du bâtiment pourront convaincre leurs clients particuliers de l'intérêt économique d'une rénovation, leur permettant ainsi de valoriser leurs biens (aides fiscales disponibles, économies d'énergie réalisables, retour sur investissement, etc.). D autres services permettent la mise en relation de professionnels de l'enveloppe du bâtiment avec les professionnels de systèmes de chauffage (Experts EnR, clients de Brossette).
Au sein des agences Centres Experts éco-chantiers, les professionnels pourront s'appuyer sur l'expertise de « référents éco-chantiers », spécialement formés à la performance énergétique et aux produits innovants.
Les éco-chantiers offrent donc un éventail complet de solutions globales, en réponse aux attentes de nos clients face aux nouveaux enjeux de la construction.